Política de envío
En BonaVi serumnatural.mx nos encargamos de preparar tu pedido con mucho cuidado y atención al detalle. Por ello, el tiempo de preparación puede tardar de 24 a 48 horas para asegurarnos de que todo esté perfecto para ti.
El costo del envío es gratis en compras a partir de $499 pesos, en compras menores a $499 el costo de envío puede variar desde $149 y hasta $350 pesos, esto dependiendo de tu zona y la paquetería que elijas.
Para que tu pedido llegue a tus manos, trabajamos con las mejores paqueterías del mercado, entre ellas RedPack, Estafeta, Fedex o DHL. Si aprovechaste la promoción de envío sin costo dependiendo de tu ubicación, elegiremos la opción más conveniente para ti. Ten en cuenta que estas empresas tardan de 3 a 6 días hábiles en entregar tu paquete.
si el artículo comprado no estuviese disponible te informaremos del posible tiempo de demora, en este caso puedes cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe pagado.
Para que tu pedido llegue a tiempo y sin contratiempos, es muy importante que nos proporciones la dirección correcta y completa, junto con las referencias necesarias para localizar tu domicilio. También necesitamos los datos de la persona que recibirá el paquete y te recomendamos dar seguimiento al movimiento del mismo mientras viaja para evitar cualquier inconveniente. Recuerda que si ocurre algún incidente debido a información incorrecta, el cliente deberá cubrir con los cargos adicionales derivados del incidente. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos antes de hacer la compra.
Una vez que entregamos tu paquete a la paquetería, te haremos llegar vía correo electrónico el número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
Entendemos que esperar la llegada de tu pedido puede ser emocionante pero también un poco estresante, por lo que queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte. En caso de que no recibas tu paquete en el plazo de 7 a 10 días hábiles, te recomendamos ponerte en contacto con la paquetería correspondiente para agilizar la entrega. Si tienes alguna duda o aclaración, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico bonavimx@gmail.com en nuestro horario de atención al cliente de 10:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes. ¡Estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites!