Política de reembolso
En BonaVi serumnatural.mx estamos comprometidos en ofrecerte productos de alta calidad, por lo que queremos que tu experiencia de compra con nosotros sea lo más satisfactoria posible. En este sentido, queremos informarte que si en algún momento necesitas devolver y/o cambiar algún artículo comprado en nuestra tienda en línea www.serumnatural.mx, podrás hacerlo bajo las siguientes circunstancias:
Para que el proceso de cambio y/o devolución sea efectivo, el producto deberá estar en su condición original, es decir, con todas sus etiquetas, empaque y accesorios, sin señales de uso. Nos reservamos el derecho de inspeccionar minuciosamente el producto que se encuentre bajo reclamación.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas, como no contar con las etiquetas originales, no tener su empaque original, estar sumamente maltratado o mostrar señales de haber sido utilizado previamente, se cancelará el proceso de devolución y te notificaremos el motivo de la cancelación.
Las devoluciones únicamente se realizarán por medio de productos de las mismas características que los que fueron comprados. No hacemos devoluciones en efectivo.
¿CUÁNDO ES POSIBLE REALIZAR UN CAMBIO DE PRODUCTO?
En BonaVi serumnatural.mx podrás realizar el cambio de cualquier producto, siempre y cuando el origen sea por defectos de fabricación o porque se te haya enviado un artículo equivocado. Es necesario que nos notifiques de la solicitud de cambio dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción del producto.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN SI COMPRÉ EN www.serumnatural.mx?
Para hacer una devolución de manera efectiva, te pedimos seguir los siguientes pasos:
Esperamos que esta información sea de ayuda para ti y recuerda que en BonaVi serumnatural.mx siempre estamos dispuestos a ofrecerte un excelente servicio y atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos como tu tienda en línea de confianza!
- Si el producto presenta defectos de fabricación.
- Si por error se te envió un producto equivocado.
Para que el proceso de cambio y/o devolución sea efectivo, el producto deberá estar en su condición original, es decir, con todas sus etiquetas, empaque y accesorios, sin señales de uso. Nos reservamos el derecho de inspeccionar minuciosamente el producto que se encuentre bajo reclamación.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas, como no contar con las etiquetas originales, no tener su empaque original, estar sumamente maltratado o mostrar señales de haber sido utilizado previamente, se cancelará el proceso de devolución y te notificaremos el motivo de la cancelación.
Las devoluciones únicamente se realizarán por medio de productos de las mismas características que los que fueron comprados. No hacemos devoluciones en efectivo.
¿CUÁNDO ES POSIBLE REALIZAR UN CAMBIO DE PRODUCTO?
En BonaVi serumnatural.mx podrás realizar el cambio de cualquier producto, siempre y cuando el origen sea por defectos de fabricación o porque se te haya enviado un artículo equivocado. Es necesario que nos notifiques de la solicitud de cambio dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción del producto.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN SI COMPRÉ EN www.serumnatural.mx?
Para hacer una devolución de manera efectiva, te pedimos seguir los siguientes pasos:
- En caso de que la mercancía sea incorrecta, tenga algún defecto o daño, podrás solicitar el cambio del producto dentro de los primeros 3 días hábiles después de haber recibido tu pedido.
- Para realizar el cambio, deberás generar un reporte enviando un correo electrónico a bonavimx@gmail.com con el asunto: DEVOLUCIÓN. En el correo, por favor descríbenos el motivo de la devolución/cambio y proporciona los datos de tu Orden de Compra (Nombre/Descripción del Producto/Número de pedido/Fotografías).
- Tu solicitud será revisada en un lapso de 3 a 5 días hábiles. En caso de que se apruebe la devolución, te enviaremos un correo electrónico con tu nuevo número de guía y el nuevo producto que recibirás.
Esperamos que esta información sea de ayuda para ti y recuerda que en BonaVi serumnatural.mx siempre estamos dispuestos a ofrecerte un excelente servicio y atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos como tu tienda en línea de confianza!